أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي

الملخص
إن المؤسسات التعليمية بمختلف مستوياتها خدمية ، نتاجها التعليم واعداد الكوادر البشرية التي يحتاجها المجتمع في كل مجالات الحياة ، والحاجة الى جودة هذه المنتجات لا تتقدم عليها الحاجة الى الجودة في أي مجال آخر ؛ لأن المخرجات التعليمية هي مدخل في كل قطاعات الانتاج التقليدية ، وتعد الجودة في القوت الحالي الموضوع الأهم على الاطلاق في التعليم ؛ لأن هناك مشاكل عدة في النظام التعليمي بسبب التحديات البالغة الخطورة ، التي نشأت من جراء التغيرات الكبيرة التي شهدها العالم مما أوجب على دول العالم ايجاد نظام عالمي جديد يعتمد العلم والتطور التكنولوجي ، الامر الي لا يدع مجالا للتردد في البدء ببرامج شاملة للتطور والتحديث تضمن للمؤسسات التعليمية القدرة على تجاوز مشاكلها ونقاط الضعف فيها ، لذلك اصبحت الضرورة ملحة على تجويد التعليم وتحسينه من خلال تطبيق الاساليب الادارية الحديثة التي اثبتت كفاءتها في تحقيق أداء جامعي يلبي الطموح المتمثل في ادارة الجودة الشاملة التي تأتي أهمية البحث الحالي من أهميتها .
يهدف البحث الحالي الى تقديم اطار نظري لإدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي وقد توصل الباحثان الى استنتاجات عدة منها :-
– تعد ادارة الجودة الشاملة اطارا مناسبا لتنسيق جميع جوانب العمل الاداري والاكاديمي على مستوى التعليم العالي
ومن التوصيات التي اوصى بها الباحثان هي :
– العمل على نشر ثقافة الجودة بين جميع العاملين في مؤسسات التعليم العالي .

Abstract
The educational institutions at different levels of service, the result of education and the number of human cadres needed by society in all areas of life, and the need for quality of these products do not exceed the need for quality in any other field; because educational outputs are an input in all traditional production sectors, The current issue is the most important issue in education, because there are many problems in the educational system because of the very serious challenges that have arisen from the great changes that have taken place in the world, which necessitated the creation of new world systems based on science and technological development. It is imperative to improve and improve education through the application of modern administrative methods that have proven to be efficient in achieving a university performance that meets the ambition of quality management. The importance of the current research is important.
The present research aims to provide a conceptual framework for total quality management in higher education. The researchers reached several conclusions, including:
– TQM is an appropriate framework for coordinating all aspects of administrative and academic work at the higher education level Among the recommendations recommended by the researchers are:
– To spread the culture of quality among all employees in institutions of higher education.